FAQ

VEELGESTELDE VRAGEN

1. REGISTREREN & BESTELLEN
2. LEVERING
3. BETALEN
4. WENSLIJST 
5. KADOBON
 

1. REGISTREREN & BESTELLEN:
Moet ik me registreren om te kopen bij I OBJECT?
Als je de eerste keer winkelt in onze store moet je je registreren. Je krijgt dan je persoonlijke account. Bij elke volgende aankoop volstaat het om je gewoon aan te melden met je e-mailadres en paswoord.

Kan ik mijn gegevens aanpassen in mijn account?
Je kan steeds je gegevens aanpassen, bijvoorbeeld als je verhuisd bent, als je telefoonnummer veranderd is, of als je je wachtwoord wil wijzigen.

Hoe kan ik de detailgegevens van mijn bestelling bekijken?
Onder ‘mijn account’ kan je de details terugvinden van de bestelling(en) die je geplaatst hebt.

Hoe gebruik ik mijn kortingscode/tegoedbon/kadobon?
Indien je een kortingscode of tegoedbon met code hebt ontvangen, kan je deze invoeren in een speciaal voorzien vak 'promocode' bij de afrekening van je bestelling. Het bedrag wordt dan dan in vermindering gebracht. De kadobon werkt op dezelfde manier.

Ik ben mijn paswoord vergeten?
Indien je al een account heb maar je paswoord vergeten bent, ga je naar mijn account bovenaan de pagina en klik je op wachtwoord vergeten. Daar vul je je e-mailadres in waarmee je geregistreerd bent. Je paswoord wordt dan naar je e-mailadres gestuurd.

Wat als een product niet in voorraad is?
Indien een product op de productpage vermeld staat als 'niet op voorraad' en je graag dit product wil bestellen, kan je altijd een e-mailtje sturen naar sales@iobjectstore.com . We streven ernaar om je binnen de 24u te laten weten wat de levertijd is voor dit artikel.

2. LEVERING:
Hoeveel bedragen de verzendingskosten?
Verzendingen binnen België kosten €4,70.
Verzendingen naar Nederland kosten €7,50.
Verzendingen naar rest van Europa kosten €15.
Verzendingen naar rest van de wereld kosten €25.
Bestellingen vanaf €150 voor België en Nederland worden gratis verzonden.

Wat als ik niet thuis ben bij levering?
Dan laat de postbode een briefje achter in je bus en kan je telefonisch een tweede aanbieding vragen of het pakket binnen de 14 dagen bij het postkantoor afhalen met je briefje.
Je kan bij je bestelling ook altijd kiezen voor een levering op een ander adres dan je thuisadres. Onze koerierdiensten melden zich meestal aan tussen 9u en 17u. 

Wat moet ik doen als mijn bestelling niet geleverd is?
Wanneer in uitzonderlijke gevallen, de reguliere termijn van verzending verlopen is, kan je I OBJECT contacteren via sales@iobjectstore.com en traceren wij het pakket voor jou.
De bestellingen worden door ons met de grootste zorg behandeld en de geleverde producten worden verondersteld in goede staat geleverd te zijn. De verantwoordelijkheid voor fout doorgegeven leveringsadressen ligt volledig bij de Koper en kunnen extra kosten veroorzaken.

Is het mogelijk om een kadoverpakking te kiezen?
Bij elk product kan je een kadoverpakking of ‘gift wrap’ aanvinken. Hier betaal je €1 voor. Je artikel wordt dan verstuurd als een mooi I OBJECT kado.

Kan ik een pakket ook rechtstreeks als kado naar de persoon in kwestie laten sturen?
Dit kan zonder probleem. Je dient dan het postadres van die persoon in te vullen als leveringsadres bij je bestelling. Indien je een kadoverpakking wenst, kan je voor €1,5 euro extra een ‘gift wrap’ kiezen bij de afrekening.

Beschadigde artikelen en fabricagefouten?
Wij verpakken en verzenden onze producten steeds met de grootste zorg. Alle artikelen worden ook zorgvuldig nagezien op eventuele fabricagefouten.

Mocht je toch een beschadiging opmerken, kan je dit aan ons melden via sales@iobjectstore.com binnen de zeven (7) dagen en het pakket naar ons terugsturen. Verzendkosten voor het retourpakket zijn voor eigen rekening. Als we het artikel nog in vooraad hebben, sturen we je onmiddelijk een nieuw artikel. Als het artikel niet meer in voorraad is, wordt het geld terug op je rekening gestort of kan er gekozen worden voor een tegoedbon.

Wat als het aangekochte produkt me niet bevalt?
Je kan, zonder een reden op te geven, je bestelling binnen zeven (7) dagen zonder motivering terugsturen. Retourzendingen worden slechts geaccepteerd indien :
1. de verpakking van het product onbeschadigd is en we het product in originele staat ontvangen.
2. Je het bestelnummer van het product en jouw bestelgegevens mailt naar sales@iobjectstore.com
3. De retourverzendingskosten door jou betaald zijn .
Bij ontvangst van het product en bij voldaan aan bovenstaande voorwaarden, wordt het geld onmiddellijk teruggestort op je rekening.
Retourzendingen stuur je naar:
I OBJECT bvba, Dendermondsesteenweg 102 B001, 9000 Gent.
De retourverzending is op eigen risico. We raden aan gebruik te maken van een verzekerde verzending zodat deze verplicht afgetekend dient te worden bij levering. Dit kan je makkelijk via de post regelen.
In plaats van terugstorting kan je echter ook opteren voor een tegoedbon ter waarde van het verschuldigde bedrag, vermeerderd met 5 euro. Je ontvangt dan van ons een code waarmee je bij een eerstvolgende bestelling gebruik kan maken van deze korting.

3. BETALEN:
Kan ik mijn aankopen veilig betalen ?
Je winkelt perfect veilig bij I OBJECT dankzij Ogone. De betaling via onze website is volledig beveiligd. Ogone staat voor een veilige verwerking van online betalingen en is bekend als een van de Europese leiders op dit vlak.
Met behulp van geavanceerde SSL technologie worden transactiegegevens versleuteld en worden je gegevens veilig over het internet verstuurd. Het nummer van je kredietkaart wordt op geen enkel moment aan ons meegedeeld.

Hoe kan ik mijn aankopen betalen?
I OBJECT biedt vijf verschillende betaalmogelijkheden.
1. Creditcard (Visa, Mastercard)
2. Bancontact Mister Cash
3. Maestro
4. iDEAL
5. I OBJECT kadobon of kortingscode
Na betaling ontvang je vier mails:
- een e-mail van de diensten van Ogone met de melding of de betalingstransactie al dan niet gelukt is
- een e-mail van I/O met je bestelgegevens
- een e-mail wanneer je bestelling klaargemaakt wordt voor verzending
- een e-mail wanneer je bestelling verstuurd wordt.

4. WENSLIJST:
Waarvoor kan ik een wenslijst gebruiken?
Indien je geregistreerd bent met een account op I OBJECT, kan je alle produkten die je leuk vindt, opslaan in je eigen WENSLIJST.
Een eigen wenslijst is handig omdat je bij elk bezoek aan de webstore snel naar je favoriete objecten kan gaan. Je kan verschillende wenslijsten aanmaken en ze elk een eigen naam geven. En vooral superhandig: je kan ze delen met anderen!
Je kan je wenslijsten op elk moment aanpassen of sharen met je vrienden en familie via e-mail, facebook of twitter. Je kiest altijd zelf of anderen jouw lijstje kunnen zien of niet. 
Een wenslijst geeft geen enkele aankoopverplichting. De artikels worden ook niet voor jou gereserveerd. Het kan dus zijn dat een artikel dat lang op je lijst staat, uitverkocht raakt. Artikels uit je wenslijst die aangekocht worden, worden automatisch doorstreept in je overzicht.

Hoe beheer ik mijn wenslijsten?
Klik op 'mijn wenslijst' bovenaan rechts op de site. Daar kan je producten uit je lijstje(s) verwijderen.  Aankopen uit de wenslijst worden automatisch doorgestreept in je overzicht.

5. KADOBON:
Wil je vrienden, familie, kennissen of collega’s verrassen, maar je hebt zelf geen keuze kunnen maken uit onze collectie, dan is onze KADOBON de perfecte oplossing! Je ontvangt deze bon via e-mail en kan deze dan of doorsturen naar de persoon in kwestie of afprinten en persoonlijk afgeven.
Als de ontvanger de kadobon bij I OBJECT besteedt, hoeft hij/zij alleen maar de promocode die op de kadobon staat in te vullen bij de bestelling in het vakje promocode. Je kan slechts 1 kadobon per bestelling gebruiken. Kadobonnen zijn slechts 1xmaal te gebruiken, zijn niet opsplitsbaar en niet cumuleerbaar met andere acties, kortingen of kadobonnen. De kadobon blijft 1 jaar geldig.